按：自弘揚(yáng)工匠精神愛崗敬業(yè)主題教育活動(dòng)開展以來，押運(yùn)一大隊(duì)認(rèn)真落實(shí)公司黨總支的部署和要求，一步一個(gè)腳印地不斷把教育引向深入，取得明顯成效。在進(jìn)入查擺整改階段之前，該大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)不等不靠，認(rèn)真聯(lián)系實(shí)際，突出工作重點(diǎn)，及時(shí)對(duì)這一階段的工作提出了針對(duì)性、操作性、實(shí)效性較強(qiáng)的實(shí)施意見。現(xiàn)將他們對(duì)查擺整改階段的安排實(shí)施意見原文印發(fā)于后，請(qǐng)參閱借鑒。
公司黨總支部署安排弘揚(yáng)工匠精神愛崗敬業(yè)主題教育活動(dòng)已進(jìn)入查擺整改階段（7月16日至8月15日），為確保這一階段的活動(dòng)扎實(shí)有效，我大隊(duì)要圍繞今年以來，在押運(yùn)勤務(wù)業(yè)務(wù)中存在的問題，進(jìn)行分析和整改，并結(jié)合公司通報(bào)的兩起違法違紀(jì)事件，開展自查自糾與討論，查擺問題，整改不足，警鐘常鳴。具體工作意見如下：
第一、開展學(xué)法、懂法、守法教育活動(dòng)。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握刑法、治安管理處罰法和道路交通安全法的一些條款，具體學(xué)習(xí)內(nèi)容，按公司印發(fā)的有關(guān)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)教育。通過法制教育，使每個(gè)員工知道在日常生活和工作中該做什么、不該做什么，進(jìn)一步認(rèn)清違法的后果，特別是對(duì)個(gè)人、對(duì)家庭、對(duì)單位的危害，自覺養(yǎng)成遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣。
第二、按照教育活動(dòng)方案開展工作，把查擺問題制定措施工作做實(shí)做細(xì)，把教育活動(dòng)每一個(gè)環(huán)節(jié)評(píng)比好鞏固好，把各階段的教育活動(dòng)安排好、組織好、落實(shí)好。開展員工行為規(guī)范問卷調(diào)查表和談心制度、家訪等活動(dòng)，切實(shí)掌握每位員工的行為動(dòng)機(jī)和異常情況，針對(duì)有極個(gè)別情緒的隊(duì)員進(jìn)行摸底家訪，做到心中有數(shù)，用心幫扶，認(rèn)真解決隊(duì)員的實(shí)際問題。
第三、嚴(yán)把錄用關(guān)。凡是進(jìn)入我大隊(duì)的每位員工，都要通過公司的嚴(yán)格審查錄用，必須通過公安機(jī)關(guān)政審，經(jīng)過有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)校的合格培訓(xùn)，以上條件缺一不可。嚴(yán)格遵守押運(yùn)員工的十條禁令，對(duì)精神有疑病和嚴(yán)重違法亂紀(jì)、違犯禁令者，一律開除或辭退。
第四、提高學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度。弘揚(yáng)工匠精神是精英員工的行為準(zhǔn)則，這就要求每位員工積極參與學(xué)習(xí)教育中來，不斷提升自己、超越自己、創(chuàng)造自己、成就自己。組織員工從思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、操作流程、服務(wù)質(zhì)量等方面，認(rèn)真查找存在的主要問題和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。重點(diǎn)解決部分員工滿于現(xiàn)狀、行為懶散、違規(guī)作業(yè)、貪圖省事等現(xiàn)象。按照工匠精神的要求，結(jié)合我大隊(duì)押運(yùn)工作實(shí)際，要求大隊(duì)及個(gè)人制定出整改計(jì)劃，并賦予行動(dòng)中。
第五、勤務(wù)安全方面。押運(yùn)勤務(wù)安全是我大隊(duì)工作重點(diǎn)，我大隊(duì)要堅(jiān)持時(shí)刻繃緊安全弦，做好每天講安全、抓安全，保障每次勤務(wù)的安全運(yùn)行。要不定期召集各車長進(jìn)行安全勤務(wù)教育，讓各車長在復(fù)雜情況和特殊地段，能夠提高警惕，明確以安全為目的，經(jīng)?？偨Y(jié)好的工作方法，確保勤務(wù)安全。教育每個(gè)隊(duì)員都牢固樹立安全勤務(wù)的工作目標(biāo)，做好勇于擔(dān)當(dāng)，并能夠與大隊(duì)完成公司簽訂的《安全管理目標(biāo)責(zé)任書》，確保人、車、槍彈、標(biāo)的物的安全，確保公司和大隊(duì)內(nèi)部的安全穩(wěn)定。
第六、客戶服務(wù)方面。服務(wù)質(zhì)量是押運(yùn)工作的生命線，是我公司賴以生存的發(fā)展基礎(chǔ)。大隊(duì)班子成員要認(rèn)真帶領(lǐng)隊(duì)員堅(jiān)持以客戶至上、熱情服務(wù)的原則，樹立文明服務(wù)觀念，急客戶之所急，想客戶之所想。嚴(yán)抓服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)全年零投訴目標(biāo)。每月征求被服務(wù)單位的意見，或召開聯(lián)席會(huì)議，集思廣益，查擺問題，及時(shí)整改。對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)常性的服務(wù)意識(shí)教育，讓員工自覺的找準(zhǔn)角色，擺正位置，自覺的搞好服務(wù)，不得與被服務(wù)單位發(fā)生任何沖突，努力將服務(wù)質(zhì)量提高到最佳水平。
以上措施我大隊(duì)全體員工必須嚴(yán)格遵守，在執(zhí)行過程中如有不妥，可及時(shí)提出，經(jīng)研究后逐步完善，使員工更加有章可依，行動(dòng)自覺，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，努力拼搏，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。